Elite Support
Experimenta un estándar más alto
Velocity Truck Centres es el grupo de distribuidores Elite Support certificados por DTNA más grande del oeste de Canadá.
Elite Support es una red integral de distribuidores capacitados y certificados para brindar el más alto nivel de conocimiento, profesionalismo y servicio en la industria del transporte. Se basa en la idea de que los conductores profesionales trabajan duro, y su red de servicio también debería hacerlo.
Todos nuestros concesionarios en Canadá están totalmente certificados o en proceso de certificación. Como nuestras ubicaciones siguen los criterios de Elite Support, puedes confiar en que nuestros técnicos y nuestro personal te brindarán el más alto nivel de soporte, sin importar a dónde lleves tu vehículo.
Experimenta un estándar más alto
Velocity Truck Centres es el grupo de distribuidores Elite Support certificados por DTNA más grande del oeste de Canadá.
Elite Support es una red integral de distribuidores capacitados y certificados para brindar el más alto nivel de conocimiento, profesionalismo y servicio en la industria del transporte. Se basa en la idea de que los conductores profesionales trabajan duro, y su red de servicio también debería hacerlo.
Todos nuestros concesionarios en Canadá están totalmente certificados o en proceso de certificación. Como nuestras ubicaciones siguen los criterios de Elite Support, puedes confiar en que nuestros técnicos y nuestro personal te brindarán el más alto nivel de soporte, sin importar a dónde lleves tu vehículo.
Elementos de los distribuidores Elite Support
- •Asociados con DTNA en Elite Support
- •Fuerte inversión en la capacitación de técnicos y clientes, con técnicos totalmente certificados
- •Damos seguimiento al rendimiento de repuestos y servicio, con metodologías de mejora continua para maximizar el tiempo de operación
- •Mantenemos en existencia los repuestos de reparación más críticos mediante una lista de inventario actualizada y adaptada a cada localidad, además de herramientas como Excelerator y RimPro para asegurar los repuestos que necesitas
- •Nuestras instalaciones están diseñadas para reducir el tiempo fuera de servicio y ofrecer un entorno cómodo a los conductores mientras trabajamos para devolver tu camión a la carretera
- •Aprovechamos las mejores prácticas de la red y practicamos activamente la mejora continua para asegurar la excelencia operativa
- •Brindamos soluciones de calidad y comunicación oportuna de parte de un equipo amable y familiar
- •Acceso al inventario de repuestos de 17 ubicaciones en Canadá, con el respaldo adicional de los centros de distribución de repuestos de DTNA
Elementos de los distribuidores Elite Support
- •Asociados con DTNA en Elite Support
- •Fuerte inversión en la capacitación de técnicos y clientes, con técnicos totalmente certificados
- •Damos seguimiento al rendimiento de repuestos y servicio, con metodologías de mejora continua para maximizar el tiempo de operación
- •Mantenemos en existencia los repuestos de reparación más críticos mediante una lista de inventario actualizada y adaptada a cada localidad, además de herramientas como Excelerator y RimPro para asegurar los repuestos que necesitas
- •Nuestras instalaciones están diseñadas para reducir el tiempo fuera de servicio y ofrecer un entorno cómodo a los conductores mientras trabajamos para devolver tu camión a la carretera
- •Aprovechamos las mejores prácticas de la red y practicamos activamente la mejora continua para asegurar la excelencia operativa
- •Brindamos soluciones de calidad y comunicación oportuna de parte de un equipo amable y familiar
- •Acceso al inventario de repuestos de 17 ubicaciones en Canadá, con el respaldo adicional de los centros de distribución de repuestos de DTNA
Máximo tiempo de operación
Sabemos que el mundo no se detiene cuando ocurre una falla; por eso cada distribuidor certificado Elite Support se compromete a maximizar el tiempo de operación para mantener a los clientes en movimiento. Para flotas, operaciones vocacionales y operadores independientes por igual, sabemos que cada minuto cuenta. Con procesos refinados, mejores prácticas comprobadas y un enfoque en reducir el tiempo fuera de servicio innecesario, los distribuidores Elite Support trabajan estrechamente en toda la red para resolver problemas complejos y ofrecer soluciones innovadoras que ayuden a los clientes a volver pronto a la carretera y a mantener su negocio en marcha.
Sólida red de distribución de repuestos
Para que los clientes vuelvan pronto a la carretera, los distribuidores certificados Elite Support aprovechan la amplia red de repuestos de DTNA y su inventario propio para poner rápidamente el repuesto correcto en las manos correctas, en el momento correcto. Con las herramientas tecnológicas más recientes y el trabajo en equipo de siempre, colaboramos como red para conseguir los repuestos necesarios —en línea, por teléfono o en el mostrador de repuestos— y devolver a nuestros clientes a la carretera, rápido.
Comunicación de calidad
Cuando un vehículo queda fuera de servicio, los distribuidores certificados Elite Support entienden que no es solo un camión en una bahía de servicio: es una herramienta de negocio crítica detenida. Por eso una comunicación oportuna y accionable no es un lujo, sino una necesidad. Las actualizaciones a tiempo ayudan a los clientes a adaptarse, cambiar de plan y tomar decisiones con confianza para mantener sus operaciones. Un escenario difícil se siente peor cuando no conoces el estatus ni tienes un plan a seguir. Desde la recepción hasta la entrega, los distribuidores Elite Support se enfocan en mantener informados a los clientes en cada paso del proceso de servicio.
Servicio de precisión por expertos certificados
Los técnicos de servicio de los distribuidores certificados Elite Support reciben con regularidad la capacitación y el soporte más recientes directamente de Freightliner, Western Star, Detroit y otras marcas de DTNA. Con énfasis en desarrollar un conocimiento integral del vehículo, sólidas habilidades de diagnóstico y experiencia práctica, los técnicos certificados por DTNA conocen mejor que nadie los vehículos de nuestros clientes. Integramos tecnologías avanzadas y tendencias de big data con procesos de servicio comprobados y los más altos estándares de calidad de reparación. Los técnicos Elite Support reciben el más alto nivel de capacitación, para que puedas contar con un servicio minucioso, preciso y eficiente que devuelva tu camión a la carretera, rápido.
Comodidad y servicios para el cliente
Los distribuidores certificados Elite Support saben que tu tiempo importa. Cuando el vehículo queda fuera de servicio, hacemos todo lo posible para que el conductor esté listo cuando el vehículo lo esté. Cada sucursal Elite Support ofrece un área dedicada para conductores con wi-fi gratis, café caliente y espacio para descansar o resolver pendientes. ¿Necesitas comida o hospedaje cerca? Tenemos la información lista. Los distribuidores Elite Support saben que la “experiencia del cliente” no es solo una frase de marketing: empieza y termina con lo que el cliente realmente vive.
Máximo tiempo de operación
Sabemos que el mundo no se detiene cuando ocurre una falla; por eso cada distribuidor certificado Elite Support se compromete a maximizar el tiempo de operación para mantener a los clientes en movimiento. Para flotas, operaciones vocacionales y operadores independientes por igual, sabemos que cada minuto cuenta. Con procesos refinados, mejores prácticas comprobadas y un enfoque en reducir el tiempo fuera de servicio innecesario, los distribuidores Elite Support trabajan estrechamente en toda la red para resolver problemas complejos y ofrecer soluciones innovadoras que ayuden a los clientes a volver pronto a la carretera y a mantener su negocio en marcha.
Sólida red de distribución de repuestos
Para que los clientes vuelvan pronto a la carretera, los distribuidores certificados Elite Support aprovechan la amplia red de repuestos de DTNA y su inventario propio para poner rápidamente el repuesto correcto en las manos correctas, en el momento correcto. Con las herramientas tecnológicas más recientes y el trabajo en equipo de siempre, colaboramos como red para conseguir los repuestos necesarios —en línea, por teléfono o en el mostrador de repuestos— y devolver a nuestros clientes a la carretera, rápido.
Comunicación de calidad
Cuando un vehículo queda fuera de servicio, los distribuidores certificados Elite Support entienden que no es solo un camión en una bahía de servicio: es una herramienta de negocio crítica detenida. Por eso una comunicación oportuna y accionable no es un lujo, sino una necesidad. Las actualizaciones a tiempo ayudan a los clientes a adaptarse, cambiar de plan y tomar decisiones con confianza para mantener sus operaciones. Un escenario difícil se siente peor cuando no conoces el estatus ni tienes un plan a seguir. Desde la recepción hasta la entrega, los distribuidores Elite Support se enfocan en mantener informados a los clientes en cada paso del proceso de servicio.
Servicio de precisión por expertos certificados
Los técnicos de servicio de los distribuidores certificados Elite Support reciben con regularidad la capacitación y el soporte más recientes directamente de Freightliner, Western Star, Detroit y otras marcas de DTNA. Con énfasis en desarrollar un conocimiento integral del vehículo, sólidas habilidades de diagnóstico y experiencia práctica, los técnicos certificados por DTNA conocen mejor que nadie los vehículos de nuestros clientes. Integramos tecnologías avanzadas y tendencias de big data con procesos de servicio comprobados y los más altos estándares de calidad de reparación. Los técnicos Elite Support reciben el más alto nivel de capacitación, para que puedas contar con un servicio minucioso, preciso y eficiente que devuelva tu camión a la carretera, rápido.
Comodidad y servicios para el cliente
Los distribuidores certificados Elite Support saben que tu tiempo importa. Cuando el vehículo queda fuera de servicio, hacemos todo lo posible para que el conductor esté listo cuando el vehículo lo esté. Cada sucursal Elite Support ofrece un área dedicada para conductores con wi-fi gratis, café caliente y espacio para descansar o resolver pendientes. ¿Necesitas comida o hospedaje cerca? Tenemos la información lista. Los distribuidores Elite Support saben que la “experiencia del cliente” no es solo una frase de marketing: empieza y termina con lo que el cliente realmente vive.